POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Échanges / Remboursements / Remplacements
Si vous êtes dans la période de retour de 30 jours nous vous offrons 3 options:
- Échanger votre article pour une taille / une couleur différente.
Les échanges sont uniquement disponibles pour la taille et/ou la couleur du même style. L'échange d'un produit différent n'est strictement pas permis. Nous vous recommandons de retourner votre article original pour obtenir un remboursement puis de passer une nouvelle commande pour le produit que vous souhaitez.
- Détails de remboursement et bons d'achat
Nous offrons un remboursement complet sur le mode de paiement utilisé lors de votre achat pour tous les retours effectués dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Seul le prix final payé (après une éventuelle réduction) sera remboursé.
Les codes de réduction ou les bons d'achat ne peuvent pas être réémis et ne sont pas remboursables.
- Remplacement d'un article erroné ou défectueux
Nous sommes vraiment navrés ! Veuillez nous envoyer un email à karmer41@hotmail.com avec les détails suivants :
- Votre numéro de commande
- La description du problème (par exemple, article erroné / défectueux)
- Une photo ou une vidéo
Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?
Généralement, les remboursements peuvent prendre jusqu'à deux semaines à être traités. Tous les remboursements doivent être vérifiés pour l'authenticité et doivent être soumis à notre service comptable pour traitement.
Comment retourner un article ?
- Contactez-nous à contact@mondepourbambins.ca pour obtenir une autorisation de retour
- Nous vous fournirons l'adresse de retour et les instructions
- Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et avec toutes les étiquettes
Remboursements tardifs ou manquants :
- Vérifiez votre compte bancaire
- Contactez votre établissement bancaire
- Le temps de traitement prend en général 3 à 5 jours ouvrables
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@mondepourbambins.ca
Livraison :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.
Avertissement :
Si vous expédiez des articles d'une valeur supérieure à 50€, nous vous suggérons fortement de nous renvoyer le produit avec un numéro de suivi.